坚持“合作共赢”的理念,链家进一步提升服务效率与体验

来源：房产装修家居资讯时间：2021-03-12 18:37

房产是中国客单价最高的行业之一，很多家庭付出一生积蓄，可能只够买一套房。同时房产交易链条很长，流程包括带看、价格谈判、成交签约、贷款面签、缴税过户、办不动产证等多个环节。这漫长的流程中，任何一个环节出现问题，对消费者来说都可能是无法承受的损失。

而对经纪人来说，如果此单失败，也意味着此前的努力打了水漂，风险颇高。在以往的房地产经纪行业，从找房源到达成交易每个环节都需要由经纪人完成，任何一个环节的疏漏都会导致交易无法完成，因此不同品牌的经纪公司更是以邻为壑，为抢生意大打出手的新闻隔三差五见诸媒体。

而在恶性竞争频发的房地产中介行业，链家却脱颖而出，成为了其中的佼佼者。原因何在？

分析其最主要的原因，一是链家经过多年的积累，建立了楼盘字典真房源数据库，楼盘字典推动了产业链的在线化，为后续的诸多变革提供了底层技术支持。二是链家秉承着“合作共赢”的理念，用经纪人合作网络推动信息共享和经纪人合作，推动整个业务流程的标准化。

经纪人合作网络将房地产交易拆分为房源录入、房源维护、客源推荐等多个细分操作环节，并根据数据制定考核指标。交易若能完成，参与环节的经纪人可以分得一定比例佣金。参与环节越多，则收益越多。经纪人合作网络的推出大大减少了经纪人间的无序竞争，并为用户提供了标准化服务。

一直以来，链家都在经纪人中大力倡导“合作共赢”的理念，并通过打造经纪人合作网络，让每个经纪人都能按照参与交易的角色享受一定的成交分成，这在经纪人中形成了合作的氛围和习惯。据《2019年链家经纪人数据报告》显示，链家的每一成交单平均会有6个角色合作。

同时，合作也进一步提升了服务效率和服务体验。链家相关数据显示，客户委托多名经纪人的平均成交周期为61天，而在委托一人的情况下，借助经纪人合作网络则可缩短至平均43天。此外，合作让消费者跨店跨区购房的时间成本和沟通成本也大幅降低。

链家依托楼盘字典、真房源理念构建的经纪人合作网络，为不同门店的经纪人打破藩篱、走向合作提供了土壤，也促使“合作共赢”的理念深入人心，使整个行业形成了良性竞争。