2022家装深度观察NO.7：家装企业的平台商业价值

来源：房产装修家居资讯时间：2022-02-22 10:06

文：远咨询程守真、许春阳

既有天猫的撮合交易在其中，又有京东自营销售在其中。因为平台的价值核心在于最终引导向了“交易”，也就是平台具备商业价值。平台上的消费方越多，越能够吸引供应方的加入，同样，反过来也成立，平台上的供应方越多，越能够吸引买方的加入。家装企业在零售流通属性越来越显性越来越强大的背景下，对于供应方的吸引力越来越大，同样，越来越多的供应方进入到家装企业的门店，也让消费者省却了去其他建材家电市场的繁琐，一站搞定。

家装企业为什么具备平台价值？

这就是目前家装企业所体现出来的平台价值。首先，因为这样一种平台价值的凸显，让家装企业的整体营收规模和占比在整个建材家居家装消费领域水涨船高，这是个普惠效应，大中小型家装企业都在受益。其次，平台价值向来适应马太效应，意味着规模越大，平台价值的效应越大，也意味着全国各个地区的头部装企将更加享受平台价值的红利。

家装企业怎样才能做透平台价值？

在中国房地产市场蓬勃发展的那些年，红星美凯龙、居然之家、富森美等对于消费者的认知是什么，是家里要装修了买材料要去的地方。所以，消费方越来越多的背景下，供应方也就越来越多，也就催生和促进了红星美凯龙等建材家居商场的蓬勃发展。

现如今呢，消费市场在发生变化，家装企业的整合能力、服务能力、营销能力的提升，带动了消费市场的变化，同时因为装修消费群体的变化，更年轻的消费群体出现，以及消费意识的变化，人们更愿意省心省力的进行装修消费，这些合力促进了家装企业的流量发生了质的改变，消费者都直接涌向的家装企业，并在那里几乎购其了家庭装修所需要的一切。

也正因为此，建材家居家电软装等供应方也如潮涌般涌向家装企业，天秤两端的砝码都在不断的增加，家装企业的平台雏形显性，商业价值开始加速爆破。

这个时候，已经成为区域头部的家装企业实际上处于相同起跑线上。做透平台价值的核心是，一头做透消费者，一头巩固供应商。回到前文中所说，一提红星美凯龙消费者就知道是买装修材料的，那么现在的头部家装企业们，为了平台价值的巩固和放大，现在谁在让消费者知道自己和记住自己这方面发力越狠，那么之后就站的越稳。

还有谁不知道链家是房产中介的吗，为什么当你要寄送重要文件时总是第一时间要用顺丰呢，这就叫人设越狠，站的越稳。消费者这头做大做透，供应商就是猛风骤降，水到渠成了，究竟是做长供应链还是做短供应链，这里面都有可取之处。

平台效率如何做高？

平台价值理清楚了，平台效率如何做高？家装企业之间竞争比拼的必然是效率。效率很重要，平台的核心是效率，效率的核心是数字化管理。流量获取效率、签单效率、装修全进程的服务效率、供应链供给效率等等，都要数字化管理。数字化管理的核心不是软件化，而是数据分析化，通过数据的跟踪、分析和计算，来改善和提高管理效率。

比如说，这就像搭积木，假设基础模块是基装，这里涉及到装修师傅群体的人工管理和基装建材的供应管理。其中人工管理是核心，就需要知道可以立即调动的师傅有多少，需要缓冲的师傅有多少，手艺活好的有多少，技艺一般的有多少等等。什么价位的师傅放在什么单值的客户里面，一个贴瓷砖师傅一年的饱和工作量是多少，区域和路线怎么安排最有助于师傅的时间管理等，所有这些就是效率的管理。

基础建材的供应管理里，品质管理、价格管理、品牌管理缺一不可，重要性是按照这个顺序由高到低排序的。基装建材在整个单值里的合理占比数是多少，能够保证品质、价格和品牌的搭配最优化，这需要衡量和反复调整。

装饰建材的核心是品牌管理、风格管理、价格管理，重要性是按照这个顺序由高到低排序的。各个品类里的主流品牌都已经成型，消费者也能够轻易的了解和识别，和主流品牌合作很重要。价格管理里即涉及到拿货价，也涉及到卖价，这是个双向管理，都要涉及。

平台商业模式相比于传统商业就是要更复杂。对于家装企业的决策经营层而言，要不断消化、吸收和学习平台的经营模式，全面武装。

文章来源：公众号「家装下午茶许春阳」