龙光服务:温暖社区 服务无界

2020年5月13-14日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重召开。中指研究院以“服务升级，价值释放”为主题，全面启动“2020中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。在总结十三年研究经验的基础上，中指研究院进一步完善了“2020中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。广东龙光集团物业管理有限公司凭借业内领先的综合实力和服务水平，被评为“2020中国物业服务百强企业”、“2020中国物业服务百强企业成长性领先企业”及“2020值得资本市场关注的物业服务企业”。

广东龙光集团物业管理有限公司（简称“龙光服务”）创建于1996年,具有国家一级物业管理企业资质, 是最先全面导入质量管理概念的物业企业,已先后通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和 OHSAS18001职业健康安全管理体系审核认证。龙光服务在管项目覆盖商业、酒店、银行、写字楼、学校、医院、小区住宅、工业园区等,提供前期介入、入伙交楼、正常管理等系列物业管理服务。放眼全国市场 稳步开拓发展龙光服务在业内一直拥有良好的服务口碑，物业管理的专业度、服务客户的真诚度获得广泛认可。多年来，龙光服务深耕服务品质，把握时代先机，目前在管项目约150个，服务人口100余万人，2018年开始，龙光服务逐渐将管理范围扩大到长三角区域，继续在全国版图上的稳步拓展，接管项目主要分布在深圳、广州、汕头、南宁、珠海、佛山、顺德、东莞、惠州、防城港、成都、海口等城市。

有温度的社区 让生活更美好6000多龙光物业人一直以“用心聆听、用心服务”为服务理念，尽心尽责做好每一个细节，全程以客唯尊，通过高标准的硬件管理和个性化的软服务创造尊贵高尚的生活品位，秉承“心”之理念，为业主提供最佳的生活和工作环境，提供以人为本的人性化服务，通过标准化的细节管理，打造高品质的生态环境，打造有温度的社区。龙光服务的在管项目中，如惠州、河源龙光城等项目皆为超500万㎡的超级大盘，其在大型社区的整体管理与创新服务上，具有多年的经验，且在持续的管理过程中，逐渐摸索出与各大型社区更加契合的管理之道，使得管理水平不断提升，为大型社区的业主带来更加美好的居住体验。

龙光服务全体员工通过“早送晚迎”“十分钟响应”等行动，为了向业主提供更高质量的服务，在前期案场，龙光服务提出了“五星礼宾”高端服务的理念，通过“视、听、嗅、味、触”STM客户触点服务的实践，提升SEM客户体验感，以高雅礼仪高标品质让业主尊贵享受极致感触，以精致妆容优质形象为业主提供温馨亲切贴心服务，形成龙光业主专属的尊贵服务品质，让业主感受到全面、细致、尊贵的五星礼宾服务体验。同时，在龙光社区内，提供以“优管家”的管家品牌为业主提供温情、温馨、温厚的360度全方位管家服务，全面打造有温度的社区让业主感受到更多生活的美好。打造AI智能社区 引领美好生活龙光服务致力于“打造AI智能社区 引领美好生活”建设统一的智慧社区云平台，让物业更高效、住户更满意，决策更准确解决智慧物业应用的软件研发，实现物业服务与科技的全面融合,同时提供社区精细化管理与运营解决方案、移动应用平台、智能设备平台、动态智能管理等方面成熟的产品。在行业首创“无钥匙”服务概念，通过“三个一”工程，即一张笑脸、一部手机、一张车牌实现全社区便捷服务。同时打造全WIFI覆盖、全员定点服务、全人脸识别的“三全系统”，开启智美生活新体验。由龙光服务为业主提供更便捷智能服务的手机端APP系统龙光荟，使龙光业主进入更fashion的科技化智能生活，摇一摇开门、一键锁车、在线报事报修、天眼管控系统、新型社区电商服务，最新的周边商品精选，最实用的物业生活服务，给业主以高品质的生活，龙光服务智美生活+科技智能化的生活方式将成为业主每一天的普通生活。

围绕业主衣食住行等各种需求，积累丰富业态合作资源，为业主提供更加便利快捷的居家生活服务，尊享龙光服务智美生活美好体验。

结语

作为服务行业的资深者，龙光服务一直未忘初心，在基础服务的根基上精雕细琢，提升服务模式与质量，并不断的创新管理，用科技提升服务效率与业主感受，并以与之相呼应的进步，在时代的浪潮中占据自己的一席之地。未来，龙光服务将继续尽心尽责做好每一个细节，为业主提供最佳的卫生和治安环境，提供以人为本的人性化服务，通过标准化的细节管理，打造高品质的生态环境。依托集团的全国化发展布局，走专业化之路，以科技赋能，开展创新服务，助力服务品质提升，注重绿色低碳环保、节能减排、肩负社会责任。

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