快讯 | 2021年伊春市日用百货投诉87件 主要涉及家具等

  新浪家具频道讯 近日，黑龙江省伊春市市场监管局公布2021年度12315投诉举报咨询数据分析，2021年，全市市场监管系统共受理消费者投诉举报咨询8662件，同比上升4%

  全市12315投诉举报办公室2021年共受理投诉1069件。其中商品类644件，占投诉总量的60.2％，排在前五位的分别是食品类112件，日用百货类87件，通讯器材类64件，家用电器类55件，装修建材类38件。

  日用百货类。投诉的主要类别有服装、家具、鞋帽、床上用品、化妆品、箱包、儿童玩具等。投诉的主要问题是，商家利用打折促销等手段销售“陈货”；经营者销售以次充好商品，消费者只看中价格忽略产品质量；商家找各种理由在商品出现质量问题后不愿意承担相应的“三包”责任，致使消费者维权困难等等。

  装修建材类。投诉的主要类别有装饰材料、五金交电、门窗等。投诉的主要问题有以次充好、商家销售的商品或实物与售前样品不同；坐便器、灯具出现质量问题，售后不予提供退换服务等等。

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