龙湖智慧服务 | 细致高效,追求卓越

“用心关怀每一位业主，用心做好每一件小事。”这是每个龙湖人守护的信条，亦是龙湖“善待你一生”的服务理念完美体现。

【专业迅速 保障住户生活】

2021年3月5日，福州龙湖天宸星座智慧服务中心秩序班长石梦伟正如往常一样在园区巡逻。突然他接到了中控室的电话。监控组组员报告，他在监控里发现园区1号楼楼道地面有异常反光，情况不明，希望石梦伟去查清情况。得知消息后，石梦伟第一时间跑起来，路上他根据以往经验判断，可能是楼道漏水而引起的地面反光，若是漏水到电梯可能会导致设备故障，将会影响到住户的生活。想到这，石梦伟跑到了1号楼，顾不上喘口气。如果乘坐电梯可能会导致积水流进电梯将影响设备发生故障，他毫不犹豫通过楼梯从一楼到九楼逐户检查。最终他排查到了异常发生的地点，他的判断无误，异常反光的确是积水引起的。是施工工人忘记关闭水龙头导致户内漏水至楼道内产生异常。查明情况后，石梦伟第一时间关闭水龙头，用楼道内的工具，迅速打扫外漏水源，防止积水渗漏至电梯内。石梦伟专业迅速地反应不仅避免了物业设备损失更重要是保障了业主的日常生活不受打扰。

【训练有素 责任为先】

训练有素的工作技能只为提供给业主“满意+惊喜”的龙湖式幸福服务。

满意的品质服务是龙湖智慧服务的基石，满意的品质服务的要求深深刻进一个个以责任为先的龙湖人心里，反映在他们日常工作中。

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