新房未入住,油烟串门来?小区地产客服部门安排工人上门处理

“每到饭点的时候，别人家里的油烟，就会串到我家里，怎么都没法散开，根本没法入住。”6月29日，宜昌市民张女士致电市民热线12345求助后，记者在点军碧桂园御园小区的地产客户关系中心进行了采访，并将情况反映给市住建局相关部门。目前，点军碧桂园地产客户关系中心已安排工人到张女士家维修。

今年20多岁的张女士说，她家在点军碧桂园34号楼，2018年交房，装修之后准备入住，连基本家电都已经买好，没想到去年9月准备搬家时，发现厨房里有很大的油烟味，把抽烟机打开后依然没有办法抽干净。她反复查找，发现油烟味是从厨房的烟道里冒出来的。此后多次联系点军碧桂园地产客户关系中心，到家里来的工作人员已经有三拨，都没有弄好。张女士说，她后来听在现场的工作人员讲，估计是她家的正副烟道装反了，所以，怎么维修都没有办法。开始以为是烟道的止回阀不行，专门买了一个，安装后也没有多大作用。

据了解，在该楼栋，还有一名业主田先生，也因为烟道问题无法入住。据田先生介绍，他们这个单元的烟道其实都有问题，楼上楼下好十几家都维修过，他家也维修过。后来才知道，整个单元的烟道就他和小张家没有修好。

昨日下午，记者采访了点军碧桂园御园地产客户关系中心的负责人熊先生。他介绍，张女士家里的烟道问题，就是主副烟道装反了，此前已经维修过几次，但效果都不尽人意，他们正在想办法重新处理。记者在熊先生的陪同下，在张女士家看到，一名工人师傅正在厨房里拆瓷砖，准备将该处打开，看是不是油烟壁泄漏，并视情况进一步维修。

对此，市住建局相关部门工作人员表示，将关注市民的投诉，协调开发商处理好厨房烟道修复的问题。

来源：三峡晚报

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