郑州孔雀城│打造幸福住所,成就理想人居!

无须相识，无须相知，“客户为根，服务为本”深深铭刻在每个客服人员心中，时时微笑、处处用心的服务品质在无线电波中传递。正是这最美好声音，让客户的问题在这里解决，让客户的满意从这里带走，更让数以千计的客户更加信赖郑州孔雀城。

郑州孔雀城，以人为本的研发之道，创造了一个又一个美好生活体系社区，升级了一座又一座城市美好幸福人居，正是坚持“用心善待每一位业主，细心做好每一件小事”的服务准则服务客户。

真诚沟通，只为您的满意

客户服务是一个过程，但每一个细节和过程都关系到业主、客户的切身利益、亲身感受。客户服务就是踏踏实实做好每一件小事，以细节换来客户满意。

从办理入住、物业沟通、业主接待、权籍管理，到装修维护、档案管理、意见征询，任何方面都从心出发，恪尽职守。无论业主有任何意见或建议，或是有何不满之处，都可以直接联系物业客服，客服人员非常愿意聆听业主的声音，并全心全意提供服务和帮助。

此外，为了更好的尊重客户，理解客户对产品和服务的体验及需求，孔雀城将定期组织“倾听行动”，零距离接触，用质朴的语言进行对话，倾听客户的声音，不断优化产品和服务，全面提升业主满意度。

周到备至，只为您舒心

郑州孔雀城以业主感受和体验为出发点，发现设计缺陷、产品及服务质量问题，以强有力的督办措施，监督项目整改完善。

不管以何种渠道报事，客服人员都会在15分钟之内给予响应。依托物业系统平台，报事响应一键到达终端，相关人员第一时间现场处理，直接、快速、有效。而在内部管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制，通过完善的闭环管理，确保业主关注的问题在最短时间内得到满意答复和解决。

业主的每一条建议，每一次投诉，都在郑州孔雀城客服部汇聚为改进和创新的智慧和勇气，不断优化产品，不断提升服务，不断完善管理，必将为孔雀城业主提供更为优质的产品和服务。

新品升级而来，荣耀再续传奇

在话筒的那一边，是您真诚的渴盼，在话筒的这一边，是我在把爱相传，一声声询问，来自心灵的等待，一声声回答，送去春风的温暖，动听的话语，把无限的距离缩短,真诚的服务，让沟通的心紧紧相连!

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