推出底薪保障政策,济南链家迈向“高学历时代”

突如其来的疫情给很多行业带来影响，房地产也不例外。作为房地产经纪行业的领军品牌，济南链家顶住经营压力，全年投入超过千万，面向入职不满1年及新入职员工推出“一年底薪保障”政策。

薪酬调整的背后是怎样的人才战略？高保障、高投入能否吸引高学历人才加入，推动经纪行业进步？今天，让我们一探究竟。

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认知转变

经纪人正在成为一个体面的职业

走街串巷，撮合交易，社会大众对经纪人的刻板印象由来已久。然而，随着行业发展走向成熟，线上化正加速来临，客户的要求越来越高，经纪人的工作价值不再是简单的撮合销售。一名合格的经纪人需要积累和储备大量关于房子、法律、财税、市场、社区等等知识，像顾问一样提供足够有厚度的信息，帮助客户优化决策。

23岁的张恒是济南链家燕柳店实习生，本科就读于山东财经大学。去年11月的一次校招活动让他了解链家，通过面试顺利入职。“链家经纪人拥有线上化的作业方式，获取资源、寻找房源、甚至签订合同都可以在线完成，这和传统经纪人是不一样的。”对于年轻的张恒来说，线上工具赋予职业科技色彩。入职后，门店为他指定了一位师父，在师父的帮助下，他一边实践，一边努力学习专业房产知识，目前已经为20余组客户找到理想居所。

像张恒一样，将经纪人作为第一份工作的高学历人才越来越多，在济南链家，88%的经纪人具有高等学历，入职者中不乏留学海归的身影，远高于同业水平。职业内涵的变化正在使经纪人成为一个体面的职业，一个适合长期发展、用时间沉淀价值的职业。

但从行业现状来看，从业者的收入分化仍然十分严重。从业时间长、专业能力强的经纪人收入比较可观，而新入职经纪人或没有底薪，或仅在试用期发放2000-3000元不等的底薪。新人在关键成长期缺少收入保障，整个行业也因此处于高流失状态，经纪人平均从业时间只有8个月。

要改变这一现状，推动行业进入正循环，济南链家找出了破局之道：底薪保障，给行业新人充足的成长时间。

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稳定就业

坚持为打造人才做高投入

就业是民生之本，也是经济发展的重中之重。在复工复产期，如何响应中央“稳就业”号召、缓解就业形势，成为链家践行社会责任的思考议题。

作为人员密集型服务行业的领军品牌，济南链家每年能够为求职者提供2000个就业岗位。自2020年6月1日起，济南链家对入职不满1年及新入职员工，实行一年底薪保障政策，年薪收入至少达到4.5-6万，对本科生也给予一定的补贴，让每一位新人都有一年的成长时间。

特殊时期，企业承担巨大的运营压力，做出这样的决定并不容易。仅底薪一项，济南链家每年增加的成本就超过一千万元。这样的高投入可能短期内无法产生效益，但在链家看来，用高保障去吸引更多高素质人才加入经纪行业，为行业新人奠定更坚实的专业能力基础，这对链家及行业的长远发展是有益的。

提升经纪人留存率，加薪只是第一步。经过多年的探索和积累，链家打出了一套涵盖薪酬体系、培训体系、组织文化、师徒带教、晋升路径的组合拳。

因为在人才品质战略上的突出表现，链家荣获 2019 “中国年度最佳雇主”

以培训为例，今年2月至5月，济南链家共进行16期新人训，参训人数959人，组织线上公开课6期，总覆盖3300人次。对入职半年的经纪人，公司推出新人训、租转售突破训，通过“蔚蓝计划”助力新人180天成长，还有经纪人60天学习手册、讲盘通关、高阶选修等课程贯穿职业全程，系统化地培养经纪人专业技能，解决的都是实打实的问题。

链家新人训是经纪人认识行业、夯实专业的起点

在晋升方面，济南链家为经纪人提供专业成长与管理晋升两种成长路径，通过积分晋升选拔模式，打造职场发展的高透明度。经纪人在获得一定的经验积累和资本积累后，还可以选择在内部平台进行创业，让每一分努力都被看见。

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沉淀专业

服务者崛起将带来服务的崛起

2018年下半年，链家提出了“25512”的核心战略，51%的统招本科生占比目标成为其中最关键的一环。那么，链家招来这么多本科经纪人，是噱头还是未来？

关于这一点，链家创始人左晖给出了答案：服务者崛起。高学历代表的是经纪人的学习能力和专业知识储备，当高学历的经纪人达到一定比例，量变产生质变，整个团队的做事方法和逻辑都会发生改变，服务者崛起将带来服务的崛起，被服务者就会有更好的体验。

如今，高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度已经成了链家4.0经纪人新的职业画像。围绕自身不同的能力趋向，链家4.0经纪人将展现出多元化的职业特征，比如社区专家、营销专家、市场分析师、体验设计师、线上专家、风控专家等。

链家4.0顾问型经纪人形象

“消费者在信息获取方面的成本越来越低，但选择成本和决策难度却越来越高，需要顾问型经纪人帮助客户更好地抉择。”济南链家总经理徐启锋表示，招募更多的高学历人才、提升“人的品质”的根本目的是为消费者提供更安心、省心的服务体验，“链家人的成就感已经不是卖了多少套房子，而是被多少客户认可，收获了多少感谢。”

2020年，济南链家已推出14项安心服务承诺，针对置换房屋及租房过程中最常见、影响最大的痛点升级服务，多方位保护消费者权益。同时，新一代的“顾问型”社区专家们用多样化的服务项目为社区居民创造美好便利的生活环境，用暖心善举向社会传递正能量。

链家人总是在问自己一个问题：有没有链家，对于这个城市老百姓的房屋交易，到底有什么不同？

对致力于成为国民品牌的链家而言，提升经纪人整体学历水平，保障高学历经纪人的薪资和职业发展空间，既是改变经纪人职业认知的努力，也是升级行业服务品质的方向，更是创造更大社会价值的来源。

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