为美好而来:精益求精创幸福

“生活就像一盒巧克力，你永远也不知道你拿到的下一颗是什么。”生活不就是如此，在通往幸福的道路上，总会出现一些小插曲。在美好社区，因为有心怀“美好心灵，美好人生”的美好幸福物业人的存在，在黑暗中，人们总会遇见光明；在寒冷中，人们总会遇见温暖！

这是出自一位物业负责人朋友圈里的一段文字。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

客服是社区服务的“地基”和”信息中枢”，起着联系内外的作用，客服人员的服务水平和服务素质直接影响着业主的生活品质。一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导。

业主是客服的“上帝”和衣食父母，客服人员会把自己放在一个管家或仆人的位置上，主动为业主提供服务，站在业主的角度处理问题，想业主所想，树立以为业主服务为宗旨。把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来，做到急业主之所急，想业主之所想，切实帮助解决实际需要。事实上，有些业主的需求往往是火烧眉毛的急事，不管是联系到谁，都必须提供及时、便利、高效、贴心的服务。

永定河孔雀城的物业客服中心秉承“以客户为中心”的宗旨，以尊重和理解为基础，为业主与这座城搭建一条心灵之路，真诚聆听客户的反馈及需求，致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围。永定河孔雀城的物业客服人员从办理入住、物业沟通、业主接待、权籍管理，到装修维护、档案管理、意见征询，任何方面都从心出发，恪尽职守。在永定河孔雀城，无论业主有任何意见或建议，或是有何不满之处，都可以直接联系物业客服，客服人员非常愿意聆听业主的声音，并全心全意提供服务和帮助。

物业服务不仅仅是简单的，保安保洁维修，更需要的是一种服务精神，一种实实在在做事情的精神，无论大事小事，只要是业主的事都将使命必达，在细小环节下功夫，才会赢得更多业主的口碑。永定河孔雀城，打造宜居社区，创造美好生活，筑建集教育、生态、游乐、社交、生活为一体的幸福家园。以精心设计，创造无忧生活；以舒适主义，助力健康生活，是您理想的安居之所。

发现孔雀城之美，在永定河孔雀城小镇接待中心，活动持续中，周周吃喝玩乐一站式供大家选择，欢乐周末进行时。现场周周活动亮点不同，欢迎大家参与到永定河孔雀城凡尔赛花园小镇活动中，精彩活动持续进行……

活动地址：大兴野生动物园向南3公里；

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