独家专访谢鑫总 第五年，家装行业走进“验收时刻”： 用数据说话，让工地“素颜”出镜

当行业还在热议“品质交付”是口号还是出路时，有一群人已经第五年走进工地，用脚丈量、用尺说话。这一次，他们不看效果图，不看样板间，只看竣工一年后的“素颜”现场。

专访：全联家具装饰业商会副秘书长、西海基石教育集团总裁 谢鑫

“家装行业的核心能力，不在门店，在工地。”

2026年，是全联家具装饰业商会开展全国家装市场实地调研走访的第五个年头。这一次，调研的主题从“施工过程”转向了“竣工交付”，这是一个更残酷，也更真实的考场。“前四年我们看的是过程，今年我们看的是结果。”全联家具装饰业商会副秘书长、西海基石教育集团总裁谢鑫在接受采访时直言，“消费者不关心你过程多辛苦，他只关心装完能不能住、住得好不好。”第五年，家装行业迎来了一场没有滤镜的“验收时刻”。

从过程到结果：为什么今年要看“竣工交付”？

“家装的存在状态，其实分两类。”谢鑫开宗明义，“一类是门店、展厅，消费者看得见；另一类是施工过程，消费者看不见，但恰恰最重要。”

过去四年，调研团队走访了25个省市自治区、90多座城市、200多家品牌装企、1500多个在建工地。他们发现一个共性问题：消费者对施工过程没有专业判断力，而行业对完工产品也没有统一验收标准。

“每个装企都说自己好，但好在哪里？有没有数据？有没有横向比较？”谢鑫反问，“没有。”于是，第五年，他们决定做一件从未有人做过的事—走进竣工一年内的工地，用同一把尺子，量遍全国。

“好家标准”落地：今年多了空气，多了数据，多了“素颜”

“今年的升级，是质的变化。”谢鑫用三个词概括：内容、工具、标准。

首先，所有走访工地必须是“竣工一年内”—这个时间节点，避开了“刚装完的精修滤镜”，也避开了“住久了的老化磨损”，是最能检验交付真实水平的时间窗口。其次，检测内容全面升级。墙面平整度、空鼓率、瓷砖缝隙、定制安装……所有指标全部参照2024年发布的全国团标“好家标准”执行。

“最核心的变化，是增加了室内空气质量检测。”谢鑫强调，“以前都说‘环保装修’，但那是原材料合格。原材料合格，不代表组合在一起空气质量合格。”今年，他们将在日常居住场景下（如通风6小时后）进行空气采样，试图回答一个消费者最关心的问题：装修完，到底要不要空三个月？

“我们要用数据说话。”谢鑫说，“能不能装完即住，不是靠说，是靠测。”

定制、水电、智能家居：每一个细节都不能“将就”

除了空气，今年调研还重点关注两大系统：定制木作和水电系统。

“定制在家装中的比重越来越高，但它恰恰是环保和质量的‘高难度区’。”谢鑫坦言，柜体内的空气质量、五金件的安装质量、设计的还原度，都是过去容易被忽略的角落。

而水电系统，则被谢鑫称为“长久居住的命脉”。“防水、给水、排水，这三水能不能达标？电的安全性和适配性能不能兑现？”谢鑫说，“这些不是看得见的好看，是看不见的好用。”甚至连智能马桶这样的终端产品，也将纳入检测范围—安装质量、功能实现率、品牌承诺是否落地，都会被一一记录。

“我们要告诉消费者，不同品牌的智能马桶，在你家装完之后，到底好不好用。”

北京启幕，延安收官：一座城的标杆，一座魂的回归

今年的调研，首站定在北京，收官选在延安。

“北京是全国家装市场的风向标。”谢鑫解释，“这里聚集了整装、旧改、个性化等各种类型的装企，最具代表性。我们希望在北京打出样板，为全国树立一个可参照的坐标系。”而延安，则承载着更深的情感。

过去四年，调研团队的年度大会先后走进井冈山、韶山、嘉兴、遵义。每一站，都是中国革命的转折点或发源地。“第一年在井冈山，企业家们热泪盈眶。那不是组织出来的，是发自内心的震撼。”谢鑫回忆，“去年在遵义，大家对比中国革命经历的波折，才意识到今天行业的困难，真的不算什么。”今年定在延安，是希望家装行业能从“走向成功”的革命圣地中，汲取更多精神力量。

“家装行业生于民间、长于市场，最缺的就是一种主旋律精神的引领。”谢鑫说，“我们希望用五年的坚持，为行业铸一颗‘中国魂’。”

榜单不是目的，白皮书才是方向

对于最终发布的成果，谢鑫特别纠正了一个说法：

“我们不叫榜单，叫白皮书。”他解释，调研的目的不是简单排座次，而是通过持续、系统、科学的数据积累，逐步填补家装行业在交付标准上的空白。

“室内空气怎么测？定制柜内空气质量有没有标准？这些过去没人做过。”谢鑫说，“我们希望通过今年的实践，联合权威机构和专家，把这些空白填补起来，为消费者提供真正有价值的参考。”

他反复强调一句话：所有数据，最终都是给消费者的。“谁家的马桶装得好？谁家的柜子没味道？谁家的水电真正靠谱？”谢鑫说，“我们要让数据回答这些问题，而不是让广告。”

对装企和品牌的期待：敢不敢让工地“素颜出镜”？

采访最后，谢鑫对参与调研的装企和品牌提出期待。“对装企来说，今年是一次真正的考验。”他说，“过去你可以说‘我们交付最好’，现在我们要看数据。而且，工地来源不光是装企推荐，还有消费者报名。你敢不敢让素颜工地出镜？”

对品牌商，他则寄予厚望：“我们希望把各个品类最好的产品，通过家装送到千家万户。但前提是你得经得起测。”

今年的检测团队，全部由各品类领军品牌的专业工程师、设计师组成。他们带着科学工具、标准流程，走进真实的消费者家中。“这不是商业合作，这是从消费者出发的集体行动。”谢鑫说，“只有消费者得到最好的产品和服务，行业才是真正的共赢。”

后记

第五年，调研团队即将再次出发。从北京到延安，从工地到数据，从标准到白皮书。

谢鑫说，家装行业正处在一个新旧周期转换的关键节点。那些靠营销包装、靠概念取胜的时代，正在过去。“新生总是伴随着阵痛。”他说，“但阵痛之后，能活下去的，一定是那些敢让工地‘素颜’出镜的企业。”

2026，家装行业走进“验收时刻”。谁在裸泳，谁在坚守，数据会说话。

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