物业服务满意度调查出炉，你家物业表现如何？

2024年中国物业服务满意度调查结果显示，物业服务质量在全国多个城市呈现不同程度的提升。北京、上海、广州等一线城市表现突出，而杭州在新一线城市中表现卓越。调查还揭示了物业服务在客户服务、绿化养护等多个细项指标的满意度情况。

在如今变化迅速的市场环境下，物业服务行业不断发展，各家物业公司都在努力提升服务质量，希望赢得业主们的满意和信任。面对市场的诸多机会和挑战，物业企业需要深入研究和不断改进服务品质，业主的体验和满意度是衡量物业服务好坏的重要标准。中指研究院多年持续进行的居民物业服务满意度调查，提供了权威的行业参考意见。

2024年4月至6月，中指研究院在北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、杭州、南京、苏州等多个城市同步开展了物业服务满意度调查。此次调研覆盖全国近30个省份的200多个城市，收集了162家物业企业的213420份有效样本。数据显示，物业服务满意度在经历了之前的下滑趋势后，呈现出稳定的态势，达到73.1分。优秀的物业公司通过持续改进服务、加强与居民互动，取得了较高的满意度评分。

从这次调查结果来看，物业服务满意度总体上有所提升。这不仅得益于物业企业在服务质量上的不断努力，也反映出市场对高质量物业服务的需求日趋增长。特别是在一线城市和部分新一线城市，物业服务的满意度均有不同程度的提升，说明这些城市的物业管理水平在不断提高。然而，也有部分城市的物业服务满意度依然存在较大提升空间，需要物业企业进一步关注和改进。值得注意的是，客户服务和绿化养护等细项指标的满意度得分较高，反映出物业企业在这些方面投入了较多的精力和资源。未来，物业企业需要在稳定基础服务的同时，继续提升增值服务和个性化服务，以满足业主不断变化的需求。

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