上海万科物业启动“暖蜂行动”，为新时代“小蜜蜂”送关爱

刷身份码，系统精准识别后，秒进小区……这是快递小哥在上海市金色茸城苑小区的极速体验。作为小区里每天频繁进出 的 外卖和快递员，时下万科物业设立的“暖蜂通道”，正为风雨中与时间赛跑的他们提供了便利。

所谓“暖蜂通道”，即通过电子登记信息，审核通过后外卖和快递员一人获取一码，7天内刷码即可进出，有效解决快递、外卖小哥进门难的问题。

据万科物业该产品负责人崔爔仁介绍，外卖和快递小哥获取身份码，只需在万科物业研发的系统里填写个人信息，并 提供 一张穿工作服的照片，后台通过AI识别其服装特征快速审批。审批通过后，系统默认7天的通行权限，后台的远程坐席24小时在线，异常情况随时处理。这一系统将在万科物业管理的小区内逐步推行 。

为保护小哥们的隐私，进出小区并不强制要求信息登录，对于一些不愿意透露信息的骑手，也可以选择进行单次登记，只需要提供姓名即可。登记上去的信息也只会作为本小区物业核实外来人员身份使用，不会另作他用。

“每天跑来跑去，忙得像个陀螺，一旦超时几分钟平台还要扣钱，多超时几单一天等于白干了，自从金色茸城苑小区设立“暖蜂通道”以来，刷码即可进出，再也不用担心超时了，物业 此举真的很 贴心了”谈及“暖蜂通道”，前来送 外卖 的李哥不住地赞叹道。

金色茸城苑

在“暖蜂通道”针对外卖和快递小哥“利行”的同时，万科物业基于30多年配合政府工作的经验，联动街道办、社区等相关政府单位，在小区开辟专属 “暖蜂驿站 ， 为“小哥群体”提供力所能及的服务。

根据万科物业前期调研，快递和外卖小哥普遍存在“充电难、饮水难、如厕难”的难题。在“暖蜂驿站”内，提供手机充电、无线网络、免费饮水等便捷服务，配备饮水机、微波炉、医药箱等便民设施， 可充分 保障 小哥们 “渴了能喝水、累了能歇脚、饭凉能加热、没电能充电”， 以此 打造社区“小蜜蜂”温暖之家。

上海石泉春晓、上海金色茸城苑、上海城花新区等项目都相继落地了“暖蜂驿站”，开业当天，物业邀请快递和外卖小哥前来体验。条形桌上摆放着物业服务人员亲自为小哥 准备的茶水 、服务站入口角落处摆放着一排排雨伞、墙面上贴着“暖 蜂 行动”的画框 …… 看着眼前的陈列与布置，上海石泉春晓外卖员小王现场不禁感慨道：“在万科物业在管的项目区送东西，业主不仅可以快速拿到自己购买的东西，我们也能在项目上得到适当的休息 ， 还能免费喝水和充电， ‘ 暖蜂驿站 ’ 的设立 ， 着实让我们方便多了 。

上海石泉春晓

上海城花新区

截至目前， 万科物业暖蜂行动 已 在全国394个住宅小区落地，共覆盖54个城市 。 万科物业深知，业主们都期待生活在高治理水平的城市，居住在有纪律、更有爱和温度的社区。这有赖于高效率的政府、高素质的社会和高水平的物业，共创高质量的治理。 此次， 万科物业设立的“暖蜂通道”和“暖蜂驿站”，让我们身边最普通也最常见的服务者，在社区得到了应有的尊重，两个小小细节，正是奉行专业主义的最佳诠释。

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