快讯|NITORI家具产品涉质量和售后服务等问题

  11月6日，一消费者在黑猫平台投诉NITORI家具，要求商家给出解释并退款，或更换整体产品，此事涉金额4万。

  相关经过如下：

  2020年10月20日，NITORI家具在消费者家中安装完毕。

  2021年10月中旬，消费者发现家具橱柜板材有变形情况。

  2021年10月22日，消费者联系上海NITORI兆丰广场店，反应板材变形问题。

  2021年10月30日，上海NITORI兆丰广场店派遣工作人员上门实测，并承认橱柜大面积变形。

  2021年11月5日，NITORI兆丰广场店回复，只能更换变形板材，无法整套更换。

  消费者前往实体店与店长沟通道，表明由于大部分板材发生变形，对其他还未变形的板材也有变形可能，因此希望整体退换，但NITORI未答应。但因双方沟通未果，消费者在黑猫平台上投诉该商家，要求退款或者产品整体更换。目前该投诉商家尚未回应。

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