“送、装、拆、退”一条龙 京东秋季家装节促进家装体验再升级

家居生活趋势的变化折射出社会的发展，以及中国人家庭生活的变化与代际关系的更迭。而在当下，家居生活趋势正在被占比高达49.5%的Z世代家装用户重新定义。

对于自我和个性的追求，驱动着年轻人们对家进行大刀阔斧的改造。对于家居单品和装修服务的选择，他们更理性也更挑剔。他们在家中精心收集、妥帖安放着自己的热爱，将精神需求不断外化，创造着独一无二的生活方式和居家空间。家可以是餐厅，是游戏场，是小影院，是植物园，还可以是手工作坊，只有想不到，没有做不到。

释放想象，满足期待，让家变得更丰富更宜居，这是消费者的愿景，也是家居和家装品牌前进的方向。在当下，传统的单品思维已经失效，消费者的需求以空间的形式进行承载和交付，家居和家装品牌必须更深刻地理解他们的生活场景和真实诉求。

在刚刚落幕的京东秋季家装节，京东居家携手众多优质商家，凭借个性化设计+丰富商品选择+人性化服务，针对不同居家场景进行多元化的功能定位与设计，形成一站式的家居家装解决方案，充分满足年轻消费人群的家装需求，帮助他们真正实现家装自由——让家就像魔方一样，想怎么变就怎么变，不受时间和空间的限制。

卫浴空间更智能：智能、整装卫浴引领新潮  美肤花洒火速走红

后疫情时代，消费者对于焕新生活空间、优化生活方式的需求在持续升级。卫浴、客厅、卧室等空间成为Z世代大改造的重点区域。

迎合当下年轻人对卫生间干湿分离、智能、高颜值、健康、收纳等层面的升级诉求，京东居家携手众多知名卫浴品牌，带来六大卫浴空间新主张，共同开启“卫浴空间新时代”。更健康、更智能、功能更细化的新趋势卫浴品类强势抬头，其中消毒牙刷架成交额同比增长2倍，有“颜”更有“值”的美肤花洒成交额同比增长230%。整装卫浴的热度依旧不减，卫浴套装成交额同比增长2倍；京东百安居联名卫生间推出的改造套餐，订单量同比增长177%。

为了进一步缩短消费者的决策时间，提升购买效率，京东居家基于箭牌、九牧、恒洁等知名品牌的优质选品组合，还搭配出盛夏光年、一室清欢等十大风格各异的场景购套餐。在VR卫浴空间场景购技术的辅助下，消费者们只需要动动手指点击一下页面，就能查看花洒、马桶以及浴缸、浴室柜、挂件等产品在卫生间中的实际搭配效果，轻松完成对理想型卫生间的多样化设想。

客厅空间更愉悦：沙发、座椅稳居高位  智能单品荣宠正盛

在过去，客厅作为家庭“门面”，循规蹈矩地守着“沙发+茶几+电视”老三样标配。而现在，“客”厅渐渐变成“主”厅，转变为展现主人生活和爱好的重要窗口。针对消费者对客厅的个性化改造需求，秋季家装节期间，京东居家联合众多品牌，搭建出电竞客厅、影院客厅、萌童游乐场、爱宠乐园、收纳客厅、运动客厅等六大新趋势客厅场景解决方案。通过京东APP窝者频道，人们可进入其中任一场景，一键下单页面上的全套产品，将心仪的客厅场景直接复制、粘贴回家。

兼具颜值和创新功能的家具，成为客厅的明星单品。家装节期间，设计师家具成交额同比增长81%，其中LazboyGN.611组合沙发成交额同比增长2倍，“年轻人专用”的Lazboy元气啵啵a617单椅上线即成为品牌单椅销量TOP1。京东居家联合傲风开发的高达联名款电竞椅“机动战士”，正面采用高达红、黄、蓝的经典配色，运用装甲刻线真实还原动漫风格，广受动漫迷的青睐。包括拾音灯、日落灯等在内的高颜值氛围照明产品也颇受欢迎，家装节成交额同比增长200%。

除了沙发、座椅这些重头戏，年轻人对舒适氛围的追求，也在软装饰品上得到了淋漓尽致的发挥。家装节期间，装饰摆件成交额同比增长150%，抱枕靠垫成交额同比增长80%，香薰蜡烛品类成交额同比增长135%。年轻人对智能生活的钟情，也大幅提升了客厅空间的智能属性。家装节期间，智能门锁成交额同比增长120%，智能窗帘成交额同比增长2倍，智能墙插成交额同比增长150%，智能传感器成交额同比增长150%，智能开关成交额同比增长3倍，全屋智能解决方案成交额同比增长2倍。

卧室、厨房空间更精致：新材质枕芯突出重围  科技水杯成“黑马”

作为“回血”的阵地，卧室空间历来都是被关注的焦点。调研数据显示，在有失眠问题的消费者中，年龄为22-40岁的人群占比高达74.3%。急需助眠产品拯救的年轻消费者们，对睡眠产品的追求也从“经济实用型”逐渐升级为“高品质智能型”。京东秋季家装节期间，能提升睡眠质量的新材质枕芯深受年轻用户喜爱，纤维枕成交额同比增长37%，记忆枕成交额同比增长30%。收纳产品是卧室中另外一股强大的新锐势力。它是“剁手”一族的刚需，全靠它让庞杂的藏品俯首帖耳，让房间井然有序。活动期间，收纳盒成交额同比增长67%，其中化妆品收纳盒成交额同比增长3倍，手办收纳盒成交额同比增长5倍。

年轻消费者对于精致生活的追求不仅是“好好睡觉”，还有“好好吃饭”。在当下，做饭、吃饭从生存需求变成了一种生活需求，跃升为新潮的社交方式和热点话题。家装节期间，烹饪锅具品类表现出众，其中趋势品类一人食锅具成交额同比超过50％。养生族的队伍也越来越庞大，“保温杯里泡枸杞”成为了真实写照。保温杯的成交额突破了季节性的限制，表现始终稳健，趋势品类科技水杯成交额同比超过10倍，保温壶成交额环比超过50％。

办公空间更舒适：一站式中小企业装潢采购解决方案受热捧

除了对“家”的多元化改造升级，此次秋季家装节期间，京东居家还将居家空间场景的一站式解决方案思路拓展到了办公场景。居家企业购针对中小企业同步推出“办公装潢产业联盟”活动，直击中小企业多品类采购分散、价格不透明等痛点，京东居家联合京东企业购、京东电脑数码、京东家电及京东工业，聚焦办公区、员工活动区、车间工厂、职场防疫等场景，为中小企业提供全场景、一站式中小企业装潢采购解决方案。

该活动侧重“以实助实”，依托于京东的供应链基础，以及企业购针对中小企业账、款、票专属权益和创新服务能力，为中小企业提供更加完善的一站式办公装潢、商品服务采购解决方案，为中小企业创造绿色、环保、舒适、健康、安全、智能的办公环境。家装节期间，办公装潢场景下的家装建材、家具类目成交额同比增长131%，其中，套房家具同比增长超过60倍，墙地面材料同比增长超过50倍，装饰材料同比增长超过25倍，厨房卫浴，基建辅助设施同比增长超过3倍。3000多个品牌成交额同比增长超过100%，600多个品牌成交额实现了10倍以上增长，60多个品牌成交额实现了100倍以上增长。

“商品+服务”一体化：家装服务提质增速

在家装过程中，产品和服务是必须兼得的“鱼”和“熊掌”。收货的时效、送装是否到位等因素，对消费者评价具有重要影响。针对窗帘类目，京东居家推出价保、省心装、成品帘隔日达等服务，大幅提升消费者购物体验，带动家装节期间窗帘类目成交额同比增长68%。

买新家具不费劲，处理废旧家具太难，这是生活中很常见的现象。京东居家在家装节期间实现“省心装”升级服务，联合芝华仕、爱依瑞斯、曲美、好太太、金贵夫人等TOP 50的家具品牌推出“送装拆旧”服务，涉及床、衣柜、橱柜、沙发、晾衣架、灯具、地板、墙纸等诸多品类。消费者下单后，只要安心在家等待专业师傅上门拆旧，全程无需自己动手，绝对是“懒人”福音。在家装节期间，打标省心装的产品成交额同比增长65%，提供送装拆旧的产品成交额同比增长120%。这样的成绩表明，所有提升用户价值的努力最终都会赢得消费者的认可。

在生活、工作节奏日益加快的当下，大多数消费者希望装修队能像突击队一样指哪儿打哪儿、速战速决。因此，家装节期间，倍受好评的72小时卫生间极速换新服务成交额同比增长3倍；针对庞大的二手房改造、老房翻修市场的局部装修服务也广受欢迎，墙面刷新服务成交额同比增长4倍，防水维修服务成交额同比增长10倍。全屋定制的风头也丝毫不减，海尔成交额同比增长8倍。

携手尚品宅配打通家装全渠道 引领数字化整装变革

对于成长于互联网时代的年轻消费者来说，高效、省心、一站式的家装解决方案是更符合他们期望的消费体验。在刚刚过去的十一黄金假期，西安京东MALL里的京东x尚品宅配超级家居体验中心人流如织。作为双方线下合作门店的第一站，该体验中心以场景化布局打造沉浸式购物氛围，满足年轻消费者对家居家装的多元化、个性化及一站式需求。这是京东居家对于居家实体业态的全新探索，也是对数字化整装变革的重要创新引领。

在超级体验店内陈列的所有商品，大到需要定制的柜类、家具，3C电器，小到软装装饰、厨具日用品等，无论消费者看上了什么，只需动动手指扫一下码，下单支付后产品直送到家，不用排队、无需等待，省心又轻松。慕名而来的消费者，沉浸在以“家”为原型的场景化样板间中，超30%用户选择了尚品宅配的一站式家装服务；还有很多消费者在这里选购居家配套产品，其中销量最高的是智能马桶、电子门锁、床垫，雅兰、凯迪仕、九牧三大品牌备受欢迎。

朝气蓬勃的Z世代作为家居家装消费的主力军，他们更加关注产品的设计感、空间的场景感以及品牌的服务能力和效率。他们对于家的热爱，驱动着整个行业不断前行。而让消费者实现家装自由的根本，不在于他们所拥有的装修基金的多少，在于家居家装供应链体系的成熟度。携手众多合作伙伴持续创新探索的京东居家，正不断丰富从单品到场景空间的解决方案，全速推进家居家装全渠道体系建设，为年轻消费者量身定制更美好的家装体验。

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