蝉联A店九个月,业绩提升3倍,这家门店怎样让优秀成为习惯?

来源：房产装修家居资讯时间：2021-03-15 13:26

如何借助平台提升市场竞争力？

如何提升团队氛围并有效落地合作共赢？

如何做到客户至上，做有温度的经纪人？

西仲说，这是他一直以来反复思考并验证的三个问题。

作为商圈经理的他，一直坚信，一个人想成功必然要有变态的自律，所以他一直鞭策自己和团队要不断学习、不断突破自我。在他的带领下，团队齐心协力勇夺佳绩，门店等级由D级提升到A级且已九个月蝉联A店。

聚焦优势合力突破

2020年3月西仲从黄金99店调入奥龙观邸店，任职商圈经理。“说实话，这是项艰巨的任务”，西仲之所以这样说，是因为当时的奥龙观邸店从业绩表现、线上作业到人员留存等各项指标都处于较低水平，综合评级为D级店。

“起初是比较焦虑的，但面对这项挑战我也是有信心的！”为了提升门店等级西仲首先对标其它优秀门店进行了针对奥龙观邸店的综合分析以查找等级低的原因，“当时分析奥龙观邸店评级D主要原因有两个方面，一是二手房业绩不好，跟二手有关的一些数据都很差；二是大家的贝壳分也不算高，尤其是合作互评数据非常不好，所以综合起来就得了D级。”

不足之处找出来了，那么该如何改善这种情况呢？西仲说，“认识并接受自己的短板，哪里不行补哪里，对症下药才能见效！所以我调整了人员架构，工作重心多往二手房上倾斜了些。针对客房资源进行了全面盘点梳理，并且重点整合了优势房源相关信息。”聚焦优势资源重点突破，西仲为了带动团队做好客房资源跟进还制定了特别的激励机制，有效提升了带看转化率、商机房源去化率、带看客源转化率等数据。

团结才有力量，合作才能共赢。西仲说，“我们跟附近兄弟店同属于一个平台一起扎根社区，自然要好好考虑怎样更好的一起为社区居民服务！”据了解，链家奥龙观邸门店经常与附近门店组团行动，以更好服务社区为出发点联合共建了系列主题活动。“活动反响还蛮好的，上次组织的哪个手工活动，孩子们玩的很开心，现场也有业务咨询，我们兄弟门店之间的合作也越来越有默契了！”。

除了活动共建，西仲还将自己整合的优势房源信息进行了共享，与兄弟门店联合推广优势房源，这一举措也进一步增进了合作伙伴间的亲密度。合作互评是影响贝壳分非常重要的指标，通过资源共享、活动共建，奥龙观邸店与兄弟店同发展共进步，提升了协作工作效率，门店的互评指标不断上升，也拉动了贝壳分提升，这很大程度上促进了门店等级提升。

品质升级保障优秀延续

“A店有很多商机推送的权益，好不容易成为了A级门店，肯定就不想再掉下去了！想要保住这个等级，需要大家更加更加地努力才可以。”关于怎样蝉联A店，西仲说，“品质非常重要，尤其是服务品质，就是我们一直说的，“国民链家品质为先”！很多事情你方方面面都做到位了，结果不会太差，这一点在我们店里就有得到验证。”

徐洪军是奥龙观邸店的一名经纪人，关于房产买卖交易他坚信“细节决定成败”，用西仲的话说，“洪军的服务细节是教科书式的演绎！”。众所周知房产买卖交易周期一般较长，经常有很多人看房子看了很久一直都定不下来，徐洪军就曾经接待过这样一位客户。据了解，客户王先生留学回国后准备购房，之前跟其他经纪人看房看了两年都没定，徐洪军接手该项业务后，细致全面的了解王先生的需求后，针对性筛选合理的推荐房源，平时王先生工作忙他主动开车接送其父母去看房，带看过程中结合真实情况给到专业的分析，最终不到半个月，王先生就买到了心仪的房子。

西仲说，“很多客户看房子看了很久一直定不下来，很大的原因就是经纪人推荐的房源与客户需求不适配。“作为房产经纪人，在客户需求还不明确的时候，不能盲目给客户推荐房源，一定要为客户提供专业的房产咨询解答，西仲认为这是专业品质服务的第一要则。通过对服务品质的重点提升，在西仲的带领下以徐洪军为首的奥龙观邸店业绩不断提升，数据显示，当前较去年同期门店业绩提升了3.2倍之多。

通过对门店数据综合分析，加上打法转变，以及西仲团队对于服务品质的执着，链家奥龙观邸门店已保持九个月蝉联A店的优秀成绩。对此，西仲表示，没有不劳而获的成功，团队能做出今日的成绩，这绝不是一个人的功劳，而是一群人的付出，以后也会继续努力追求更加卓越的成绩。（团队照）

关于链家服务品质升级的贯彻与执行，西仲分享了他非常看重的两点：

1.保证专业。仪表、沟通、带看、签约等方方面面的专业性，最重要的是收集官方的数据资料，利用专业知识给客户答疑解惑。

2.保持耐心。落实“客户至上”价值观，把客户利益放在第一位。耐心为客户解决问题，为客户省事，替客户省心。