2020年大湾区物业服务品牌创新研讨会顺利召开

11月19日上午，由广东省物业管理行业协会主办、汕头市物协协办的“2020年大湾区物业服务品牌创新研讨会”在汕头市顺利召开。本次研讨会旨在深入学习和贯彻党的十九届五中全会精神，宣传行业品牌创新，鼓励广大广东物业人做到不忘初心、牢记使命、继续前行，践行“诚信服务、务实创新、专业规范、共治和谐”的行业精神，加强行业服务标准化建设，以人民美好生活向往作为行业奋斗目标，努力创建和谐幸福广东。

会议首先由汕头市物协会长张森致欢迎词。张森表示，汕头物业管理起步较早，但行业总体发展不平衡，与先进的兄弟城市服务水平有差距。要突破自身发展瓶颈，解决深层次的矛盾和问题，根本出路就在于创新。本次研讨会给了汕头物业行业一次难得的交流学习机会，必将积极推动汕头市物业服务水平的快速提升。

接着由广东省物协当值执行会长杨国贤致辞。杨国贤表示，十九届五中全会精神和十四五规划建议强调坚持创新发展、驱动发展，全面塑造发展新优势。广东省物协要引领全省物业行业向品牌创新做努力，切实提高贯彻新发展理念的能力水平，推动行业高质量发展。

杨国贤进一步表示，品牌的创新是保持广东物业管理行业领先的重要基础，品牌创新的关键在于服务标准化、专业化。建立在服务高标准、高品质基础上的品质、形象也是广大物业管理企业综合实力的重要体现。品质铸造品牌，以品牌创建为引领，推动全省物业行业高质量发展，用诚信打造物业服务品牌。

广东省物协当值执行会长杨国贤

其后，行业主管部门及企业相关人员作主题演讲。

广东省市场监督管理局标准处科长张晓博以《标准化研究对物业行业的影响与探究》为题演讲。张晓博表示，标准化是物业行业服务竞争的利器，如何顺应行业发展趋势，以观念更新为先导，为行业高质量发展提供支撑，需要物业行业各级认真思考并付诸行动。

中海物业华南区总经理刘忠以《不负时代创造精彩》为题作演讲。刘忠表示，物业行业发展进程加快，行业集中度持续提高，在政策加持和资本助力下，这是一个最美好的时代。从宏观环境来看，从中央到地方都给与了高度的关注；从行业及企业发展来看，物业服务企业凭借稳定的现金流、广阔的发展空间及无显著的周期性获得资本市场青睐，目前行业处于持续扩容期；从信息技术、互联网及物联网赋能来看，许多企业都有自己的专业公司和应用工具。未来是规范发展和驱动增长的时代，物业企业要通过行业标准践行、服务内容扩展、管理手段更新、技术升级迭代、品牌创新、系统赋能管理、从业人员素质提升等助力行业转型升级。

深圳市之平物业总经理余绍元以《品质服务营造美好生活场景》为题作演讲。余绍元表示，品质服务营造美好生活场景，时代的巨大红利让物业行业有更广阔天地打造世界瞩目的中国物业服务品牌；新时代物业管理服务专业价值创造的关键在于客户服务专业、设备设施管理专业、项目管理标准化、针对不同顾客提供更多服务。

碧桂园智慧物业服务集团副总裁陈风华以《碧桂园服务标准化体系与品质创新》为题作演讲。陈风华表示，碧桂园服务于2018年6月19日正式登陆港交所，是目前市值最高、盈利能力最强的物业管理企业，业务涵盖住宅、商业、写字楼、产业园、学校、公园、公建、环卫及城市服务等多种业态。随后陈风华详细解读碧桂园服务品质标准化体系和碧桂园服务品质创新方式，包括模式创新、服务创新、工具创新、技术创新等。

本次研讨会共邀请五位政府职能部门领导和行业专家学者对物业管理行业党建引领、服务标准化、品牌创新等进行了不同角度的讲解，后续广东省物协将继续推动广东物业管理行业协同发展，提升服务品质，引导行业品牌创新。

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