敏捷星管家丨暖心陪伴守护你的十二时辰

来源：房产装修家居资讯时间：2020-04-21 11:46

编者按：

今年元旦，敏捷集团品牌形象焕新升级，发布“用心，生活就很美”的全新品牌主张。22载，29城，深耕不辍，匠心筑造百余精品。

用心至诚，与城市共美好。近期，我们陆续推出《安心住》栏目，聚焦敏捷物业在客服、安全、绿化、工程等全方位的贴心服务，及丰富多彩的社区文化活动，分享敏捷物业人与业主、客户、合作伙伴之间的温情小故事。

本期，我们推出“星管家”专稿之三，围绕“星”系万家的星管家服务模式，讲述他们为业主提供知心与暖心服务过程中的用心点滴。

千草回芽

春意已动

路上行人、车辆渐多

企业复工、复产有序推进

一切都在逐渐回归正轨

对于敏捷物业人来说

守护业主的工作

时刻不能放松

从黎明开始到深夜

再从深夜到黎明

这些坚守、忙碌、奉献……

都值得被铭记

今天，让我们一起走进敏捷物业人

看他们工作的“十二时辰”

02:30

放心回家我一直在

凌晨，中山·敏捷锦绣海湾城物业经理洪宝盛接到了属地疫情检查站的电话，从外地回家的业主在翠亨高速出口，需要他们派人接回来。挂掉电话的洪经理立刻驾车赶到接回业主。

▲高速路口接业主回家

回来后，他们又立刻对业主车辆行经路线进行全方位消杀，不让病毒有机可乘。

0 6 : 50

认真消毒不放过每处细节

为最大程度降低交叉感染，清远·敏捷东城水岸的保洁员早早到岗，提前对电梯按键、门把手等重要触点定时擦拭消毒，防止及预防病毒的产生与传播。

▲保洁员认真清洁电梯

07: 0 0

加强巡逻筑牢小区安全网

7点，迎来了业主上班、买菜的高峰期。中山·敏捷锦绣明珠的全体秩序员早已在岗位上守候。疫情期间，秩序岗工作变得更加繁琐和细致，他们需定时武装巡逻、严格排查所有进出人员、做好来访登记及测温管控。他们对待工作严谨和认真的态度，深深打动着小区业主们。业主刘阿姨表示，“每次看到身穿制服的他们坚守在那里，就感觉特别安心。”

▲秩序员巡逻

09: 30

我是全能维修工有事请找我

业主：“我家水管坏了！可以快点帮忙处理一下吗？”

物业服务中心：“没问题，请稍等，我马上到。”

疫情期间，社区维修保障工作也没闲着。佛山·敏捷畔海御峰采取“无接触式服务”，业主首先采用线上报修，物业工程部同事详细了解故障问题后，对衣物及所有携带工具进行消毒后再登门维修，让业主安心。

▲物业工程部同事提供维修服务

11: 14

随时随地为你排忧解难

中午时分，在大家享用午餐，进行午休的时段，广州·敏捷御景国际秩序员领班温子健在四期进行巡查，行至D区时，耳边突然传来小孩子的呼喊：“着火了，着火了”。他立刻确认住址，迅速带领队员李泽文赶到。进房后有一股浓烈烧焦的塑料味扑鼻而来，经了解，原来是家中老人在厨房锅中烧煮消毒奶瓶，出门买菜便忘记此事，温子健迅速关闭煤气炉，并提醒业主注意用火防火安全，确认现场无其他状况后，他和同事便开始了新一轮的巡查工作。