方直心生活:聚势蝶变,开启新篇

来源：房产装修家居资讯时间：2020-10-10 14:51

方直心生活荣膺

“2020中国物业服务专业化运营领先品牌企业”

2020年9月10日，由中国房地产TOP10研究组主办，中指控股（CIH）、中指研究院承办的“2020中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十七届中国房地产品牌发展高峰论坛”于北京隆重举行。

中国房地产TOP10研究组在总结2004—2019年研究经验的基础上，进一步完善了2020中国房地产品牌价值研究的方法体系，为客观评价企业品牌实力提供理论与实践的依据，推动行业健康有序发展。

在此次研究中，方直心生活服务集团有限公司（简称“方直心生活”）荣膺“2020中国物业服务专业化运营领先品牌企业”，这是方直心生活乘势发展的重要印证，也反映了方直心生活品牌影响力的快速提升。

图：方直心生活荣获

“2020中国物业服务专业化运营领先品牌企业”

作为中国房地产百强房企——方直集团品牌战队下的重要核心成员，方直心生活服务集团成立于2010年2月，是一家专注于品质物业管理服务，管理业态涵盖中高端住宅、公寓、顶级别墅、商务写字楼、商场及大型综合物业，以及科技安防、商业运营、人力派遣、酒店公寓运营管理、市政等全链条城市综合运营服务的专业企业。

经过多年潜心经营，公司现已拥有一支规模大、物业管理专业度强、服务细致的团队。近年来连续入选中指院颁发的“中国物业服务百强企业”，旗下项目连续获评 “惠州市住宅物业服务行业十佳诚信企业”、“物业服务企业依信用得分管理先进单位”、“广东省守合同重信用企业”，不断赢得客户、同行、政府的信任和赞誉。

升级蜕变焕新启航

2020年，是方直心生活战略升级年。为达成企业战略目标，方直心生活布局大中华，深耕珠三角，升级长三角，对内加强管理，对外积极拓展，多措并举，稳步推进。

对内，方直心生活推行了人才动态运营的特色管理模式，加强了人才梯队建设。为匹配战略发展需求，方直心生活着手组建了一支擅长全综合业态物业管理、实战案例覆盖全国40省市的核心团队，其中核心成员人均年资逾十五年，大多有海内外硕士留学经验。

对外，团队积极进行业态拓展，快速形成全业态发展模式，未来将开启方直心生活超高层写字楼物业管理和大型综合体项目服务新篇章。

目前方直心生活已从以往单一的住宅物业管理逐渐转型为全业态综合运营，管理项目包括住宅、写字楼、产业园、学校、酒店管理、商业管理、公园景区、市政等9大类型。

六心服务厚积薄发

方直心生活坚持以“初心、匠心、暖心、细心、安心、省心”六心理念铸造精品服务，以客户为导向，持续求变创新，通过高品质、高效率的服务夯实品牌内涵，深挖每位业主需求，实行标准化、精细化的物业管理模式。

具有灵性和温度的客户服务

方直心生活着重提高方直心生活客服人员的服务素质，引入空乘客服管理体系，打造空乘级管家客服团队。面对业主个性化、多元化需求，方直心生活客服团队为业主提供定制化服务，采取“叮咚敲门行动”、“阳光下的沟通”等特色行动，用心守护每一位业主的美好生活时光。

牢不可破的安全防线

方直心生活大力开展退役军人安防建设，与部队建立长期合作关系，选才严苛，目前，已形成了一支强劲的军事化管理安防团队，并结合科技手段，为广大业主筑起牢不可破的科技安全防线。

标准化服务管理体系

方直心生活默默耕耘，以客户为导向，实施精细化、标准化服务管理。对于客户关心的关键环节和痛点问题，方直心生活组织专业团队进行分析研讨，不断进行流程优化，目前细化的服务标准高达4000项，远远高于行业均值。

稳定运行的工程保障系统

方直心生活工程管理团队配备了各类的术业专攻达人，建立特色化的技能竞赛机制，充分展现工程人员技能风采，实时表彰激励先进个人。除了社区公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养以外，工程团队对业主的报事报修的紧急处理更是24小时待命，始终以客户满意度为目标，确保设备设施正常运行，维修、保养及时到位。

总结

智慧创造卓越，品质铸就未来。方直心生活坚持以初心、匠心、暖心、细心、省心、安心等“六心”铸造精品服务，深植于城市人居生活，充分发挥智慧，追求卓越品质，致力于为所在城市居民实现“理想生活”梦想，树立全业态管理服务行业标杆。

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