城承物业:二十五载匠心独运,二十五载感恩传承

2020年9月10日，由中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2020中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十七届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重举行。

北京城承物业管理有限责任公司（以下简称城承物业）成立于1995年，隶属于位列ENR全球承包商250强第30位的北京城建集团，国有独资企业，具有物业管理一级资质。城承专注住宅，基于多年运营管理的成熟体系、丰富经验和解决方案，不断进入新的服务业态，从住宅到商业，从写字楼到政府办公楼，从老年公寓到机场高速服务区，目前已延伸至商业、办公楼、部队后勤、销售案场、养老等多个领域。凭借成熟的体系、丰富的管理经验及专业化的服务和战略决策，城承物业荣获“2020年中国物业服务专业化运营领先品牌企业”、“2020年中国物业服务区域品牌企业”，企业品牌估值为7.35亿。

图：2020城承物业品牌荣誉证书

优体系

面对日益多元化的消费需求，针对府系列、樾系列高端项目，城承精心设计、打造完善的高端服务品牌“德睿私享”，服务升级，践行HEAD高阶崇享服务价值体系即6H全周期家庭管家服务、 6E全场景宜居体验维护、6A全维度活力社邻保障、 6D全身心崇享价值定制，让客户的满意和舒心更进一步。我们深刻洞察当前消费分级的趋势，紧贴用户需求，以客户为中心、以专业为核心进行产品设计与打造，为更广大的客户提供物有所值、物超所值的善待服务。

高品质

城承物业积累沉淀的25年，将安全生产、现场服务、应急处理、案例分析不断归纳、总结、升级制定一系列可快速高效复制的标准化执行体系。通过建立多方位、分层级的品质保障机制，进行全生命周期管控、关键节点管控，确保企业服务标准能够切实落地。同时建立全国400信息集控中心，集合了400呼叫中心客户来电接待服务、项目监控数据集控管理的功能。实现对客服务标准化、统一化，对项目服务质量进行监管，形成项目服务大数据，从而不断提升、完善服务，保证服务质量，目前在管项目中优秀管理项目占管理总面积的93％，多个项目荣获地市级物业管理优秀住宅示范小区、省级物业管理优秀住宅示范小区以及“全国城市物业管理优秀住宅示范小区”等荣誉称号。

强智能

城承物业根据公司发展需求和行业发展趋势，潜心研究用户需求，着力提升社区幸福感受，不断开发、积累、迭代、升级专业技术，大力推动企业数字化、智能化转型，以科技点亮智慧服务。我们运用物联网+互联网+平台紧密结合的技术联盟，研发并升级智能硬件设备，依大数据进行决策、设计服务，不断优化管理模式，为业主提供更便利、更有效的全方位服务。

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